近日，全國“2025年企業(yè)誠信管理典型案例”征集結果正式公布。該活動由中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會、中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會、中國經(jīng)濟信息社聯(lián)合開展，經(jīng)中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會信用工作委員會初步審核、專家復審及網(wǎng)站公示等嚴格流程，最終評選出75項案例。其中，山東瑞泰蓋澤工程有限公司憑借在誠信管理領域的深入實踐與顯著成效成功入選，成為全國獲此殊榮的企業(yè)之一。其案例將作為企業(yè)誠信建設的優(yōu)秀范本，為國內(nèi)其他企業(yè)提供可借鑒、可推廣的經(jīng)驗，助力更多企業(yè)筑牢誠信根基，共同推動市場經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
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（以下為瑞泰蓋澤申報國家“2025年企業(yè)誠信管理典型案例”全文）
以誠信感恩經(jīng)營 筑蓋澤精品工程
季布因“一諾千金”得眾人相護，印證“人無信不立”；晉商憑“以信接物”成百年基業(yè)，彰顯“業(yè)無信不興”；商鞅“立木為信”助推秦國崛起，詮釋“國無信則衰”。古往今來，誠信既是無形的準則，更是有形的力量，支撐著個體成長、組織存續(xù)與文明傳承。從個人到國家，誠信始終是安身立命、行穩(wěn)致遠的根基。
對山東瑞泰蓋澤工程有限公司（以下簡稱“瑞泰蓋澤”）而言，誠信是刻入基因的準則，更是踐行“造福一方鄉(xiāng)鄰，成就一番事業(yè)”初心的基石，它把誠信寫入企業(yè)核心理念，把誠信打造為最穩(wěn)固最有力的戰(zhàn)略防線，把誠信融入到企業(yè)發(fā)展每一步堅實的腳印之中。
一、企業(yè)概況
瑞泰蓋澤是中國建材集團旗下唯一一家實現(xiàn)耐材施工和機電檢修一體化的綜合性工程服務型企業(yè);公司擁有工程施工雙資質(zhì)，即冶金工程施工總承包貳級資質(zhì)以及機電工程施工總承包貳級資質(zhì);獲評國家高新技術企業(yè)、國家級科技型中小企業(yè)、山東省專精特新中小企業(yè)等榮譽。
自2005年成立以來，瑞泰蓋澤以誠信為根本，憑借專業(yè)技術團隊、完善的文化管理體系和優(yōu)質(zhì)的技術服務，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。發(fā)展至今，公司業(yè)務范圍已延伸至5個國家、156個城市，服務300余家企業(yè)，累計完成2000余次工程項目，與眾多客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關系，企業(yè)員工規(guī)模達360人，多次獲得全市建筑系統(tǒng)先進企業(yè)、市級文明單位、地方納稅突出貢獻單位等榮譽表彰，是行業(yè)內(nèi)頗具影響力的誠信旗幟企業(yè)。
二、案例背景
近年來行業(yè)競爭呈現(xiàn)出激烈的內(nèi)卷態(tài)勢，部分企業(yè)的失信行為，正以連鎖反應攪動著市場的營商環(huán)境。底層勞動者的汗水得不到應有回報，生計無著的焦慮會削弱市場活力；企業(yè)失信頻發(fā)將導致市場秩序紊亂，公平競爭的土壤將被侵蝕；稅款流失則直接影響公共服務供給能力，最終會讓整個經(jīng)濟環(huán)境陷入“失信—受損—更失信”的螺旋。從哲學角度來看，這恰如道家“陰陽兩儀”的相生相制原理——失信行為作為負面的“陰”面，不斷會向市場、民生、社會治理等“陽”面投射陰影，而各環(huán)節(jié)的受損又將反過來加劇失信滋生的溫床，形成相互裹挾的困局。
黨的二十大報告明確提出“弘揚誠信文化，健全誠信建設長效機制”，這為社會發(fā)展指明了方向。誠信，作為社會主義核心價值觀的重要組成部分，不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是市場經(jīng)濟得以健康運行的基石。瑞泰蓋澤深刻認識到誠信對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，面對行業(yè)內(nèi)的誠信挑戰(zhàn)，主動作為，將誠信管理融入企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。
三、主要舉措
（一）瑞泰蓋澤對品牌：以誠信為核、以創(chuàng)新立根
以“三重突破”書寫品牌煥新篇章：在行業(yè)變革與全球競爭交織的浪潮中，瑞泰蓋澤始終將“誠信”作為品牌最核心的基因，以爐窯機電一體化技術攻克交叉作業(yè)難題，讓傳統(tǒng)工藝在以誠信為內(nèi)核的不斷創(chuàng)新中實現(xiàn)蝶變；以高效運籌精準引領工程團隊協(xié)同作戰(zhàn)，堅實履行同步施工量承諾，彰顯其品牌力量；更以“以誠信感恩經(jīng)營、筑蓋澤精品工程”為精髓的特色文化驅(qū)動市場開拓，用堅守承諾的口碑贏得海內(nèi)外客戶信賴，推動版圖持續(xù)擴張，讓品牌影響力跨越疆界，使品牌在時間沉淀中愈發(fā)厚重。
瑞泰蓋澤始終將誠信貫穿于技術突破與市場拓展的全鏈路——從攻克技術難題時對工藝標準的堅守，到開拓市場時對承諾的落實，每一步跨越都以誠信為錨點。
（二）瑞泰蓋澤對客戶：以誠信為準則，用品質(zhì)筑信任
合作全周期堅守契約精神與質(zhì)量初心：瑞泰蓋澤始終以為客戶解決問題、成就客戶的經(jīng)營理念置于首位，在與客戶簽訂施工合同前充分溝通，明確雙方權利義務，確保合同條款公平合理。在合同簽訂后，嚴格按照合同約定的時間、進度、質(zhì)量等要求履行義務，杜絕擅自變更合同、拖延工期等行為；相關部門定期與客戶溝通服務反饋情況，及時跟蹤解決履約過程中出現(xiàn)的問題，為各方客戶提供超值服務。
施工質(zhì)量是企業(yè)對客戶最硬核的誠信。瑞泰蓋澤建立了嚴格的施工質(zhì)量管控體系，將“質(zhì)量標桿”的承諾融入每一道工序當中，從優(yōu)化原材料供應鏈到強化施工過程監(jiān)督再到嚴格竣工驗收，每個環(huán)節(jié)均制定了明確的質(zhì)量標準和操作規(guī)范，確保工程質(zhì)量符合合同約定及國家行業(yè)相關標準。
瑞泰蓋澤以工程管理理念“五零工程”中“安全零事故、質(zhì)量零投訴、工期零拖延、形象零受損、成本零浪費”的管理目標為準則，不斷深刻詮釋著一樁樁誠信履約的工程故事。
（三）瑞泰蓋澤對員工：以成長為翼，以共信為依
搭建廣闊平臺，賦能發(fā)展成長：瑞泰蓋澤將員工視為品牌發(fā)展的中樞動能，始終秉持“尊重信任、嚴管厚愛、共成長”的理念，構建與員工雙向奔赴的信任紐帶。在成長賦能上，搭建系統(tǒng)化培養(yǎng)體系：從技術攻堅的專項培訓到職業(yè)發(fā)展的路徑規(guī)劃，從創(chuàng)新實踐的平臺支持到技能提升的資源傾斜，助力員工在爐窯、機電雙輪驅(qū)動領域深耕精進，恰似魚水相依，相互成就，實現(xiàn)個人價值與公司價值的同步提升。
權益守護從不缺位、準時兌現(xiàn)薪酬保障：在權益保障上，堅守“承諾即責任”的原則：明確崗位職責與發(fā)展空間，完善薪酬待遇與激勵機制，營造公平公正的晉升環(huán)境；暢通溝通渠道，傾聽員工訴求，力求讓每一份付出都被看見、每一份努力都有回響。
面對行業(yè)競爭白熱化導致的利潤空間壓縮、客戶回款難度加劇、公司應收賬款持續(xù)增長等多重挑戰(zhàn)，多年來，瑞泰蓋澤在薪酬待遇發(fā)放方面一如既往。公司制定了規(guī)范的工資發(fā)放制度，每月固定日期通過銀行轉(zhuǎn)賬足額發(fā)放員工工資，從不拖欠。嚴格按照國家法律法規(guī)要求，為全體員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險及住房公積金，依據(jù)棗莊地區(qū)繳費基數(shù)標準，按時足額繳納，絕不瞞報、不漏報繳費金額，切實保障員工的社會保障權益。及時按照約定時間足額支付外協(xié)合作人員薪酬，確保外協(xié)人員的勞動報酬得到及時兌現(xiàn)，維護保障小微企業(yè)勞動者的勞務權益。
（四）瑞泰蓋澤對社會責任：以擔當為底色，以行動踐初心
依法合規(guī)經(jīng)營、誠信納稅：立足社會發(fā)展與時代需求，瑞泰蓋澤以國企擔當為精神底色，在推動自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，主動肩負起對行業(yè)與社會的多重責任。嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，建立健全內(nèi)部合規(guī)管理體系，定期組織員工學習相關法律法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識。主動接受政府部門的監(jiān)管和檢查，引領行業(yè)的健康發(fā)展。嚴格按照稅收法律法規(guī)的規(guī)定，多年來按時足額繳納各項稅款，從不拖欠。數(shù)年間，企業(yè)年均納稅在1000萬元左右，累計為地方貢獻數(shù)億元稅收。
四、實施效果
（一）市場品牌與客戶合作高度提升
通過持續(xù)煥新企業(yè)品牌、提升品牌影響力，瑞泰蓋澤不僅與老客戶的合作穩(wěn)定性增強，同時還吸引了更多新客戶，客戶增長率以及新增合同簽約率大大提升。2025年業(yè)務量較往年同比增長53％，市場份額進一步擴大，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的誠信品牌形象。瑞泰蓋澤堅守對客戶的誠信承諾，合同履約率和施工質(zhì)量較同行企業(yè)遙遙領先，合同履約率100％，客戶滿意度高達98.02％以上。
（二）“兩感”與“兩力”的增強
瑞泰蓋澤系統(tǒng)化培養(yǎng)體系的制定與實施，充分凸顯出瑞泰蓋澤與員工之間的信任紐帶，這一舉措也是對中國建材構建的“讓員工與企業(yè)共成長”的人文環(huán)境理念的深刻落實，員工的主人翁意識不斷增強，不僅深化了他們對企業(yè)的使命感，更進一步凝聚了企業(yè)的向心力。
多年來薪酬待遇準時發(fā)放的誠信踐行舉措，不僅讓全體員工感受到了公司的誠信與關懷，同時也讓外協(xié)人員深刻體會到央企風范，大家的工作積極性和主動性顯著提高。瑞泰蓋澤整體形成了良好的工作氛圍，歸屬感和凝聚力不斷增強，為高質(zhì)量發(fā)展提供了穩(wěn)定的人力支撐。同時也贏得了外協(xié)人員對瑞泰蓋澤的充分信賴與倚重，吸引了更多優(yōu)質(zhì)的外協(xié)團隊主動合作，保障了公司業(yè)務的順利推進，外協(xié)合作糾紛發(fā)生率幾乎為零。
（三）政府認可度與社會信譽提高
瑞泰蓋澤依法合規(guī)經(jīng)營、依法誠信納稅的行為得到了政府相關部門的認可，多年來多次被評為“地方納稅突出貢獻單位”“高質(zhì)量發(fā)展表現(xiàn)突出企業(yè)”等，近期新榮膺山東省住建廳首批“齊魯建造品牌單位”，這一榮譽的獲得充分體現(xiàn)瑞泰蓋澤作為山東建筑單位的性格品質(zhì)，即“品質(zhì)、創(chuàng)新、厚道、誠信”。企業(yè)社會信譽不斷提升，成為行業(yè)內(nèi)誠信經(jīng)營的典范，為優(yōu)化當?shù)貭I商環(huán)境貢獻了積極力量。
五、經(jīng)驗啟示
瑞泰蓋澤始終堅信誠信是企業(yè)發(fā)展的根本，更以腳踏實地、訥言敏行的企業(yè)文化踐行知行合一，來保障誠信管理。同時，秉持感恩共贏的理念，將其作為誠信建設的核心目標，力求在堅守誠信的過程中，攜手共進，實現(xiàn)各方長遠發(fā)展。
面對品牌煥新，積極創(chuàng)新突破，以誠信為本，錘煉技術實力擦亮金字招牌；面對客戶，堅守合同約定，用實打?qū)嵉钠焚|(zhì)與服務兌現(xiàn)“放心之選”的承諾；面對員工與鄉(xiāng)鄰，保障大家權益不打折扣；面對社會責任，嚴格依法，盡職履責，也積極投身公益、反哺社區(qū)，讓“造福鄉(xiāng)鄰”的承諾落地為看得見的行動。
正是這份對誠信的堅守，讓瑞泰蓋澤在發(fā)展中始終步履堅定——因為它深知唯有以誠信為錨，才能讓企業(yè)在時代浪潮中扎穩(wěn)根基，既成就自身事業(yè)，更不負一方信賴，如同商鞅立木終成變法偉業(yè)。未來，瑞泰蓋澤將繼續(xù)秉持誠信感恩的核心理念，不斷完善誠信文化機制，持續(xù)深化誠信建設實踐，為進一步弘揚誠信文化、優(yōu)化營商環(huán)境、踐行社會擔當，貢獻更多力量；以行之有效的舉措助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，引領行業(yè)健康前行。
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